Shipping policy
Última actualización: 01-Marzo-2026
En Nube de café art studio, cada producto es elaborado de manera artesanal y personalizada, por lo que agradecemos tu paciencia y confianza en nuestros tiempos de preparación y envío.
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1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
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2. Envío Incluido
El costo de envío estándar nacional está incluido en el precio de nuestros productos.
No se realizan cargos adicionales por envío al momento de finalizar la compra.
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3. Tiempo de Producción
Todos nuestros productos son hechos a mano y personalizados.
El tiempo estimado de producción es de 7 a 10 días hábiles, contados a partir de:
• Confirmación del pago
• Recepción completa de la información necesaria para la personalización
Cada pieza es elaborada cuidadosamente, por lo que agradecemos tu paciencia mientras preparamos tu pedido.
En temporadas altas o promociones especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.
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4. Tiempo de Entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7-10 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería.
El envío se realiza mediante empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional, seleccionadas según disponibilidad y cobertura.
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5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para dar seguimiento a tu paquete.
Es responsabilidad del cliente monitorear el estado del envío mediante la plataforma de la mensajería correspondiente.
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6. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de que el paquete sea devuelto por:
• Dirección incorrecta
• Información incompleta
• Domicilio no localizado
El costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
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7. Retrasos
Nube de café art studio no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
No obstante, brindaremos apoyo en el seguimiento del envío cuando sea necesario.